江湖不是打打杀杀，而是“义”字当头

昨天见了4个老板，走进了3家企业，听到2个故事。一个让我感动，一个让我感触。

先说感动的。

翰锭的周董讲了一件事：他买了一台设备，销售在推荐时，一直劝他别买功能最多的——“多了是浪费”。客户想买顶配，销售却一再提醒：没必要，别多花钱。

设备到位第二天，销售就打电话问使用情况。第三天，技术直接到现场陪产。

陪产不是站着看，有问题再动手。而是，这个技术亲自上手，干了一整天的活。

周董说，做了这么多年生意，头一回见到这样的。

再说感触的。

格雷克斯制氮机的高乐总，讲了一个女孩的故事。刚做销售不久，一个月卖了40多台制氮机。

怎么卖的？

高总说：她每天都很忙，大部分时间，都在帮客户解决跟她业务无关的事。

客户不会写客诉报告，她帮忙写；客户要做年度总结，她陪着熬夜写完；客户团队人心不稳，她跑去给人家上课打气，干起人力资源的活儿；客户缺人，她帮着找人；客户缺订单，她帮忙对接资源。

高总打开随身带的包。里面没有口红、香水，而是一把扳手，几把起子。

她笑着说：“我就是一个做服务的。自己的设备，自己销售，自己安装。自己的客户，就跟自己的公司一样，有问题，全力以赴。”

她说，就这么简单，这么真诚。业务水到渠成，客户介绍客户，忙不过来。

我听完，沉默了很久。

这两个故事，指向同一件事：做事，不是让自己多厉害，而是让客户、让对方变得更厉害。

设身处地为客户着想，想方设法帮客户解决问题。哪怕跟我不相关，只要是你遇到的问题，就跟我相关。

有一句话，放在这里很合适：客户的问题，就是自己的机会。

前天，有一家公司的团队也有点摩擦。几个业务员为同一个客户起了争执。我只说了一句：在公司内部，要极其简单。谁先报备，业务归谁。这是底线，保护敢冲的人，也让偷懒的人藏不住。全员拓新是第一件事，主管的职责是协助成交，而不是忙着分配客户。

江湖上哪来那么多矛盾？

不是打打杀杀，而是“义”字当头。

你困难的时候，我拉你一把；我难的时候，你也不会袖手旁观。这种默契，不需要合同，不需要对赌，它就藏在那个销售劝客户少花钱的瞬间，藏在那个技术干了一天活的背影里，藏在那个包里装着扳手的女孩子的笑容里。

生意做到最后，拼的不是谁更精明，而是谁更值得托付。

义字当头，路就越走越宽。