以客户成功定义自身成功：固美特的“服务永不结案”

在固美特，客户成功才是真正的成功。

在群里，老师回访客户不间断。因为，我们要求每一位老师：项目可结案，服务不终止。必须现有客户服务满意，才能启动新项目。必须先服务老客户，才上新项目。

老客户回访与维护，在绩效考核中占比20%，是我们重要的管理指标。

我们始终认为，好产品离不开好服务。

服务是隐藏在产品背后的飞轮。它为产品赋能，为市场助力，为企业带来持久而强劲的增长。

好产品的本质，在于为客户持续创造的价值；而企业的未来，藏在与每一位老客户共同成长的关系里。

我们不只是在做客户回访，我们是在构建企业最深的护城河，是在为明天的增长播种。