固美特2026年 三大成功要素，每一个都要比现在更强

2026年已正式启程。无论2025年曾有多么辉煌，都已属于过去。过往不恋，未来可期。

站在新年起点，我们回望来时路，更明晰未来方向。2026年的道路已经铺展，这是一条回归本质、专注行动的道路。唯有坚定战略、勇于突破，才能让前路皆成坦途。

我们必须比客户走得更快、更远。在不确定性中筑牢三大核心能力，是我们把握确定性的根本：

1. 服务是我们永远的护城河 

用户第一，所有与我们接触的客户和员工，都是我们的用户。服务是老师的立身之本。老师和技术，只有用户，不谈客户。

2026年，老师的服务态度温馨化，解决效率与技术能力再提升，实现“无痛感服务”。2026年将服务品质与用户满意度，作为首要产出目标。

“无痛感服务”，就是3分钟解决断线异常，45分钟响应需求，24小时解决问题，48小时问题闭环同步解决。

坚决杜绝“表演式工作”与“官僚惯性”，反对形式主义、反对“看似忙碌”，让服务真正回归效率与用户尊重，保持组织的敏捷与活力。

同时，持续深耕业务专业度，要比客户成长更快。每位业务老师必须深度掌握系统，成为专家中的专家。

对老师的超级严格要求，就是对客户的充分负责。

2. 产品和技术是增长的核心根基

全年推进产品AI化，依托系统结构化数据，打造钣金行业智能体，实现“数据随时可交付，信息主动找到人”。

技术开发与AI深度融合，重塑作业模式，目标实现效率提升3倍以上，人力精简。

请从现在起，忘掉过去经验。即便拥有20年、30年资历，在AI面前也须重塑竞争力。不将AI视为伙伴或助手，而是融入工作流，实现“1人+AI达成3人产出”，否则必将落后。

旧的经验壁垒，正在迅速瓦解。

3. 全生态链突破是必由之路

聚焦行业解决方案，强化产业协同，推动公司从“产品供应商”向“生态服务商”转型升级。

客户的每一个问题，都是我们改进的契机。

内部打通一条线，外部织就一张网，持续深耕华东、广东等重点区域，实现深度链接。

未来竞争，不只比专业，更要比耐力、比效率、比结构。

2026年，我们以服务筑牢信任，以技术驱动变革，以生态开拓未来。三大要素，齐头并进，每一个都必须比现在更强。

这不是简单的升级，而是一次全面的进化。

路在脚下，更在行动之中。全员一心，全力向前。

2026，我们必将走得更远、更稳、更高。